Z Gallerie.

我们在参与的第一周内获得了4倍的投资回报率。我从未见过这样的回报

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背景

背景

Z Gallerie是一家时尚家居,由兄弟姐妹在加利福尼亚州立的艺术和装饰零售商店,于1979年。零售商于2014年由布伦特伍德员工私募股权收购。该品牌现在总部位于加利福尼亚州洛杉矶,额外购买办公室在伯克利,加利福尼亚州。

挑战:

  • 重新上的项目成本大量资金并阻止在当前网站上发布新功能。
  • 虽然大多数流量在移动设备上即将到来,但与桌面相比,移动转换率明显降低
  • 繁忙的开发团队被平台升级所消耗,没有时间继续改善该网站。
  • 营销和开发团队在运行实验中没有背景。
  • 需要迅速产生重大影响,以证明任何投资CRO工作。

挑战

Z Gallerie参与了一个冗长的项目,将他们的平台从旧技术迁移到Magento。该项目成本高昂,正在消耗发展资源。

Kerem Ozkay,营销的副总裁,知道在改善网站收入之前等待项目完成,这是耗时的数百万美元。假日季节即将接近黑色星期五和网络周一占公司销售的大部分销售额。

“我吸收了一个三年的网站重新平台项目,并决定不将其转向。我们寻求另一个电子商务平台,但也想进行更改。随着假日季节的进入,我们需要一个合作伙伴来加强网站。“

Kerem Ozkay,

营销副总裁

在招聘Invesp之前,Z Gallerie没有进行任何类型的实验。虽然该网站收到了大量每月游客,但其转换率低。大多数网站流量通过移动设备来临。然而,移动转换率和收入约占桌面汇率的30%。

解决方案:

  • 综合转换审核,以确定和优先考虑转换问题
  • 全面的用户行为研究,了解用户动机
  • 全面的数据分析和分析配置,以跟踪用户在网站上的活动
  • 确定和运行在网站的不同部分的实验,以提高转换率,平均订单价值和每位访客的收入
  • 在网站上设计,开发和运行AB实验
  • 每周追踪和报告结果对团队

解决方案

Z Gallerie在黑色星期五,2018年前一周聘请了邀请。

我们的该项目团队包括战略领导,一位高级CRO专家,高级UX设计师和前端开发人员。

“他们的战略铅很棒,让我们追踪。她也有效地向我身边的人们提供了积极和消极的反馈。“

Kerem Ozkay,

营销副总裁

在参与的前两个星期,团队专注于改善黑色星期五和网络星期一广告系列的转换率。

在促销活动结束后,该团队进行了详细的转换率审核,以确定网站上的转换问题。审计包括运行专家评论,用户研究,数据分析和可用性测试。

通过详细的转换审核,该团队在该网站上确定了150个转换问题。此外,该团队确定了Z Gallerie的几个新的收入和创新机会。

该团队使用我们的优先级框架将问题排名为确定哪些问题将对底线产生最大的影响,但需要最少的努力。

随着准备的优先项目列表,我们开始在网站上每月在4到10个实验的任何地方运行。

我们的团队进行了一周的地位会议,以保持关于不同实验的状态的Z Gallerie,讨论新的测试计划,并接收关于当前工作的反馈。

结果

该项目推出了很高的期望。由于平台项目,该网站在几个月内没有改变。

Invesp在网站上运行的所有实验中提供了66%的成功率。

“在黑色星期五和网络周一周一期间,他们提供了显着的隆起。在前六个月内,我们在我们的收入目标的预测范围内下降。通过实施他们的技术,我们将这些预测提升了17%。由于这是今年最大的周末,我们在参与的第一周内获得了4倍的ROI。我以前从未见过这样的回报。“

Kerem Ozkay,

营销副总裁

Invesp在使用Z Gallerie的8个月内在转换率中发出了55%的隆起。

“我发现他们的诚实是他们最令人印象深刻的特色。他们对自己的服务诚实,我们应该测试的东西实际上在我们的网站上有所不同。“

Kerem Ozkay,

营销副总裁
对潜在客户的任何建议?

听取邀请讨论的CRO类型。这不是传统的CRO解决方案。它涉及客户体验,没有公式。他们必须测试他们的方式。您还必须让他们提供有关您品牌的对策的反馈。

5.0
安排
按时/截止日期
5.0
成本
价值/估计内
5.0
质量
服务和可交付成果
5.0
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