家庭画廊商店

收入在14个月内完成3倍......

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背景

背景

家庭画廊商店是一家家庭拥有和经营的家具零售商,于1913年首次在Goldsboro成立。拥有超过107年的运营,这个品牌不仅仅是美国最古老的家具零售商之一,而且它已经成长成为最大的一个。
自从专注于作为数字第一商店以来,家庭画廊商店利用付费渠道和SEO向其网站推动了大量的流量。尽管有一切努力,出于某种原因,他们努力提高他们的转换率,但他们的销售额仍然是干扰的。

挑战:

  • 协调三个不同的团队,并确保他们始终在同一页面上。
  • 交通仅付费但收购成本太高了。
  • 该团队希望改善产品页面设计,使其更加直观和有说服力
  • 内部和外部开发人员都没有实验背景。

挑战

家庭画廊商店聘请邀请在努力改善他们使用付费渠道的销售后。在带来Invest时,家庭画廊商店的营销和开发团队没有实验背景。

他们的内部开发团队花了很多时间维护和升级他们现有的计划 - 所有这一切都推动了家庭画廊商店的高管,涉及外部开发公司。

在同一项目上使用三个不同的团队有时可能具有挑战性。尽管所有团队都有不同的实验背景,但我们必须对齐所有三个群体,以确保一切都没有明显的线条。

幸运的是,家庭画廊商店的网站没有可用性问题。但这并没有让任务更容易。我们不得不考虑劝说和如何区分一个品牌,以某种方式淹没在零售世界的美景中。

当我们开始与家庭画廊商店合作时,人们尚未用于在线购买家具的想法。因此,说服他们购买高价值物品(超过2000美元)总是将成为一个上坡的任务。

解决方案:

  • 全面转换审核,以确定网站上的转换问题优先考虑。
  • 全面的用户行为研究,了解网站上的用户动机。
  • 全面的数据分析和分析配置跟踪网站上的用户活动。
  • 在网站的不同部分识别和运行实验,提高转换率和平均订单价值。
  • 设计,开发和运行AB实验,以改善移动和桌面上的转化。
  • 每周追踪和报告结果对团队。

解决方案

我们部署了一个由战略师铅,高级资源专家,高级UX设计师,高级前端开发人员和分析专家组成的团队。

虽然我们在这个特定项目上雇用了我们的船舶优化过程,但我们没有进行JTBD采访。相反,我们的团队使用了用户研究,专家评审,可用性测试和数据分析的组合。

在激烈的研究和分析的第一个月内,该团队在家庭画廊商店网站上创造了一个有时的转换瓶颈和劝说机会。

该团队使用我们的优先级框架在需要最少的努力时确定哪些主题在哪些主题中排名。

我们推出的第一个测试之一是停止在产品页面上出血。我们发现产品页面设计不直观,导致漏斗泄漏更多收入。

该团队通过创建一个新的引人注目的产品页面设计并对原始版本进行测试来解决此问题。这是一个早期的快速赢,在网站的整体转换率上产生了隆起。

我们持续测试,每个月在各种特征和页面上采用不同的说服和心理技术,以弄清楚最适合该网站的优化治疗。

我们的团队进行了一周的地位会议,以保持对不同实验的状态的影响,讨论新的测试计划,并接收目前工作的反馈。

结果

结果

我们的CRO团队曾想向购物者提供最新的结账行程,这意味着重新设计产品页面。

在对网站进行专家审查后确定了该转换机会 - 并帮助提高转换率,从产品页面订购确认页面,近300%。

该网站的每月收入从500K $ 500K到14个月内增加到150万美元。

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