校园书籍

对整体底线收入的影响,我们现在只是将更多客户转化为销售

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背景

背景

校园书籍是一本领先的教科书价格比较网站成立于1998年。除了为大学生提供新的和二手教科书外,这个品牌的店内和网上商店也是一切的一站式文具。

尽管是美国最大的在线书店之一,但该公司的营销团队在其销售方面没有优化策略 - 这是跨越其网站转换率的东西。

挑战:

  • 开发出新功能并没有合作的友好开发,产品和营销团队。
  • 虽然大多数流量在移动设备上即将到来,但与桌面相比,移动转换率明显降低
  • 繁忙的开发团队被几个主要内部项目所消耗。
  • 营销和开发团队在运行实验中没有背景。

挑战

在招聘Invesp时,校园书籍希望以两种主要方式提供帮助。

第一个是根据校园书的“特定访问者”点击和动作,开发可靠,灵活,无风险的转换策略。其次,Invesp是培训他们的营销团队如何对他们的网站实施这一战略。

“我们专门没有寻找单一页面优化或单一测试优化......我们正在寻找一个会给我们一个长期战略的组织。”

杰夫科恩,

营销副总裁

多年来,校园书籍的营销团队始终根据猜测制作网站范围调整 - 他们没有遵循优化过程来跟踪和看到改变对客户的影响。

鉴于揭示工作和不在校园书籍网站上的责任,我们的团队必须在其网站上进行完整的漏斗分析,并进入更复杂的转换相关项目,品牌和有说服力的消息。

解决方案:

  • 综合转换审核,以确定和优先考虑转换问题
  • 全面的用户行为研究,了解用户动机
  • 全面的数据分析和分析配置,以跟踪用户在网站上的活动
  • 在网站的不同部分识别和运行实验,以提高转换率和平均订单价值
  • 在网站上设计,开发和运行AB实验
  • 每周追踪和报告结果对团队

解决方案

了解我们所需要的,我们部署了一个由战略师铅,高级资源专家,高级UX设计师,高级前端开发人员和分析专家组成的团队。

在遵循的几个月里,我们阐述了优化路线图,通过A / B和多变量测试提供持续的改进建议。

虽然我们在这个特定项目中雇用了我们的船舶优化过程,但我们没有进行JTBD采访。但我们的团队使用了用户研究,专家评审,可用性测试和数据分析的组合。

在激烈的转换研究,漏斗分析,数据审计和事件跟踪的第一个月内,该团队已设法在校园书籍网站上挖掘转换阻止者和说服机会。

使用我们的优先级框架排名问题后,团队利用先进的A / B,多变量和分割测试,以克服转换瓶颈并减轻盲目重新设计的风险。

在优化过程的每一步,我们的团队都作为一个额外的调查手,每周更新校园书籍团队,了解所做的更改和沿途所学到的洞察力。

结果

在所有基础开始支付股息之前,这并不久。在七个月内,我们的CRO团队成功地增加了校园书籍的转换率和收入。

“我们已经看到了我们在我们网站漏斗中移动客户的方式,因为我们能够通过漏斗评估他们的运动。我们还能够看到对我们整体底线收入的影响,我们现在只是将更多客户转化为销售。“

杰夫科恩,

营销副总裁

校园书籍担心在长期使用优化系统。我们的团队成功地根据校园书籍网站访客的行为开发定制方法。

“我们从Imvesp Metaile中看到的第二重要影响确实在我们能够实现可跟踪的搜索和负责任的系统以进行转换率优化。我们在过去讨论了转换率优化,但我们从未真正能够完全使用Invesp的方式实现它。我建议使用invesp。如果您正在寻找长期转换率优化策略。“

杰夫科恩,

营销副总裁
5.0
安排
按时/截止日期
5.0
成本
价值/估计内
5.0
质量
服务和可交付成果
5.0
NPS.
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