• 9个令人惊讶的CRO案例研究(以及新万博官网正网b它们能教给你的测试知识)

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    对于cro来说,案例新万博官网正网b研究就像“教科书”一样。的大部分转化率优化这取决于现场测试而不是理论。关注他人的工作方式可以帮助你创建一个更注重转换的网站。

    一些案例研新万博官网正网b究经常会提出令人惊讶的结果,挑战人们普遍持有的观点阴极射线示波器.在这篇文章中,我将与你分享9个这样的CRO案例研究。新万博官网正网b

    1.删除产品描述和购买选项使转化率提高了15.3%

    传统观念认为,顾客是在一个产品页面想了解更多关于产品的信息。

    还有一种坚定的信念——依靠大量的证据-提供更多付费或购买选项可以提高转化率。

    然而,对一个网站来说,情况却恰恰相反。这个网站是一个大学教科书的大型附属商店。几乎所有的用户都是寻找廉价书籍的大学生。

    在他们最初的登陆页面上,他们有很多产品细节和多种购买选择:

    之前的案例研究

    对于一个想要找到最便宜的教科书的学生来说,这实在是信息量太大了。

    重新设计的页面是这样的:

    登陆页面案例研究后

    这一页违背了惯例,实际上删除产品相关信息。一些主要的变化包括:

    • 因为顾客是已经知道这本书的大学生,所以产品描述被删除了。
    • “现在购买”部分列出了价格最低的零售商——这是大学生真正关心的唯一事情。
    • “出售这本书”链接等分散注意力的按钮被移除。

    结果:重新设计的页面导致了转化率增长15.3%

    教训:

    与其专注于最佳实践,不如理解你的客户,给他们想要的体验。对于这个网站的用户来说,低价是最重要的。只要教材可用,他们从哪家零售商那里买到教材并不重要。

    此外,虽然事情像产品描述当你瞄准漏斗顶部的用户时,这可能是必要的,但这会影响漏斗底部用户的转化率。在这种情况下,网站的用户已经从他们的课堂上知道了他们需要知道的关于产品(教科书)的一切。他们唯一需要的是一种快速购买的方式,而这正是重新设计带来的。

    2.删除信任元素可以提高转化率

    Basecamp是一个web应用程序,它托管了各种帮助团队沟通和完成项目的工具。

    他们通过登陆页面分享联系人和管理沟通的解决方案已经有效地提高了注册率。尽管如此,团队决定专注于测试整个设计更改,以监视结果。

    这是最初的登陆页面:

    之前的信任要素案例研究

    从“最佳实践”的角度来看,这个页面检查了许多正确的方框。它有:

    • 来自客户的多个见证——包括视频见证(这是强有力的社会证明)。
    • 视觉提示引导用户找到重要信息页面元素,例如页面上的箭头。
    • 强烈的颜色对比,特别是在CTA中。

    虽然这已经足够获得强大的转化率,但Basecamp团队想要更多。但不是专注于小的方面,如背景的颜色或复制在标题之后,他们彻底改变了网站的设计。

    以下是他们的6个重新设计及其转化率:

    信任要素案例研究后

    他们决定:

    • 附上一个微笑的人的照片。根据研究,微笑,增加信任级别
    • 只突出显示一个大文本的证明,这不仅说明了他们的服务是做什么的,而且还说明了它如何提供价值。
    • 从他们的页面删除视觉混乱。

    结果:设计上的改变产生了一个转化率增加102%

    教训:

    • 有时候,少即是多。不要在你的页面上写满社会证明,试着把推荐信限制在1-2个。
    • 许多cro主张在测试时进行小的增量更改。然而,有时扔掉旧的设计并从头开始会更好。

    3.向用户展示“预览”可以使通讯的转化率提高83%

    世界野生动物基金会希望获得更多订阅其每月通讯的用户。然而,他们没有遵循经过试验和测试的“最佳实践”,而是做了一些小调整,结果有了很大的改善。

    这是最初的布局:

    以前的通讯转换率

    这里是重新设计:

    后的通讯转换率

    这次重新设计并没有做任何根本性的改变。事实上,它甚至避免了一些最佳实践——例如使“立即注册”CTA更大,并删除了一些字段。

    然而,这种新设计是有效的,因为:

    • 访问者在输入任何信息之前会被确切地告知他们可以从通讯中得到什么。
    • 改变了左侧的呼吁行动按钮的位置,以与读者从左到右的视觉阅读路径保持一致。
    • 通讯图片让读者直观地知道他们可以期待什么。
    • 它解决了用户的这类泄露他们的手机号码。

    结果:由于这些变化,世界自然基金会经历了一次注册人数增加83%

    教训:

    • 展示,不要只是说。只要有可能,给用户一个预览,让他们在执行一个操作后可以期待什么。
    • 清楚地称呼用户fud,特别是在询问他们的联系信息或信用卡数据时。

    4.图像比视频转换得好

    Brookdale senior是一家经营连锁养老院的公司。

    为了增加转换游客为了寻找一个适合居住的社区,该公司尝试了一些与传统观念相悖的改变。

    这是他们的原始页面:

    images-convesion-rate-before

    该页面不包含图片,奖状或内容,将鼓励访问者转换。

    这是重新设计,包括奖状、内容和可信度标志

    images-convesion-rate-after

    虽然这次重新设计的效果好得多——它检查了所有的最佳实践框(奖状、强CTA、信任标记等)——但他们测试了另一个用视频代替图像的变体:

    images-convesion-rate-after-2

    一个版本包含图像,另一个版本包含可播放的视频。

    研究表明,视频比图像更容易转化(据一位消息人士称,高出80%).

    然而,在这种情况下,图像版本的表现优于所有其他版本的4%增加转换相比之下,视频的比例只有1%。

    为什么会这样呢?

    • brookdale已经是一个知名品牌,这段视频只是为了分散人们的注意力。访问他们网站的人都做过调查,知道自己想要什么
    • 浏览网站的人群可能是老年人,网速可能较慢,视频加载不流畅,或者视频可能会自动播放,让访问者感到困惑,导致他们离开。

    结果:重新设计的登陆页面(附图)转化率提高3.92%收入增加了10.8万美元。

    教训:在做设计决策时,不要盲目跟随潮流。一般来说,视频可能比文本或图像转换得更好,但对你来说不一定一样。在你追随潮流之前,要考虑你的目标人群和你的品牌实力。

    5.取消社交登录可以提高3%的转化率

    Blivakker是一家挪威在线化妆品零售商,拥有超过挪威人年销售额1亿注册用户35万。

    在电子商务网站,如果被迫注册付款,人们经常会在结账时放弃购物车。布里瓦克想通过改进结账流程通过提供社交登录选项——这是一个流行的趋势,你会在网站和行业中看到。

    为此,Blivakker将Facebook登录添加到其注册页面中。来自社会实验室的数据显示50%的在线购物者已经注册了Facebook,因此它是一个绕过注册的有吸引力的媒介。

    以下是他们提供Facebook作为选择时的注册样子:

    社会前登录

    这里是没有Facebook登录选项的相同页面

    social-login-after

    尽管这是两者之间唯一的区别登陆页面,结果让布里维克感到惊讶

    结帐页面没有Facebook登录是一个选项提高3%的转化率——这与传统观念相悖。

    怎么解释呢?

    • 人们可能不希望他们的社交网络访问他们的购物数据,以避免定向广告。
    • 他们可能担心他们的朋友和家人被无意中看到他们的网上购物

    此外,挪威人非常注重隐私。挪威是世界上前5个国家当涉及到公民的隐私时。

    教训:始终执行您自己的测试,而不是跟随流行趋势。提供社交登录似乎是让更多人注册的简单方法,但它可能并不适用于所有企业。

    在上述情况下,记住文化背景也很重要。挪威人很在意隐私,也许比他们南方的同龄人更在意。人们普遍认为斯堪的纳维亚人不外向,这也意味着挪威的购物者可能不愿意在Facebook上分享他们的购物清单。

    6.遵循传统的设计可以增加每个客户的收入

    有时候,遵循传统实际上会给你带来好处。

    以精品服装品牌SmartWool为例,它在服装和配饰中使用了美利奴羊毛。

    虽然他们的网站已经设计得很好,并遵循最佳实践,但团队想尝试不同的页面布局。

    电子商务门户网站的一个普遍信念是展示产品的大图打破对齐等大小盒子的单调性可以增加转化率。

    下面是SmartWool的原始页面,上面有不同大小的产品图片:

    product-pages-conversion-rate-before

    下面是用于测试的更传统的设计。

    product-pages-conversion-rate-after

    重新设计就像它来的那样传统。不再有大小不一的图片和大的“特色”产品图片。

    结果:经过一周多的测试,结果显示更传统的分类页面增加了收入17.1%的客户

    教训:不要为了创造力而急于抛弃传统。如果客户已经习惯了一种格式,那么与其尝试新的格式,还不如坚持使用它。

    在SmartWool的例子中,传统布局的更好转换可能有以下原因:

    • 增加产品图片的尺寸可能会带来更多的点击率,但这并不总是转化为付费客户。
    • 顾客可能会因为他们的注意力被吸引到他们实际上不想要的产品上而分心。

    7.将视频移到折叠上方可以增加转化率

    大量数据表明,在页面中添加视频可以提高转化率和粘性。

    • 一项针对时装零售商的研究显示,在产品页面上使用视频的网站会产生不良影响转化率提升134%
    • 一项市场调查发现71%的营销人员可以说视频是最好的内容转换形式。
    • 一家零售商发现,在其网站上观看视频的人144%的可能比非视频观众转换。

    所有这些数据都表明,如果你将视频添加到你的页面,你应该会看到更高的转化率。

    在一个情况下然而,相反的情况发生了。

    GoSection8.com提供第8区(Section8)住房市场的租赁信息,它最初的登陆页面是这样的:

    video-conversion-rate-before

    这是非常标准的登陆页面的设计.视频在版面上方,帮助观众更好地理解其价值主张(也在版面上方)。

    重新设计后,视频被推到了下方,取而代之的是文字。

    video-conversion-rate-after

    另外,注意CTA是如何被推到折叠之上的。

    结果:重新设计页面转化率提高了88.46%

    教训:视频在说服和吸引人们方面是有帮助的,但只有在它真正增加价值的时候。

    在这种情况下,视频基本上是无用的。强调价值主张可以用文字而不是视频来完成,这是重新设计的重点。

    更重要的是,这段视频占据了媒体的黄金地段。的CTA另一方面,它位于页面下方,让用户无法轻松操作。

    当你在折叠区上方设计登陆页时,请记住这一点。

    8.删除社交分享按钮可以提高转化率

    你的产品页面永远不会有足够的份额。

    然而,对于芬兰硬件零售商Taloon来说,情况并非如此。

    在达成共识后,该平台在产品页面上使用社交分享按钮来促进销售,并为产品添加社交认证。

    这里是他们的产品页面,有社交分享选项

    social-sharing-buttons-before

    用户可以选择通过Facebook、谷歌+和Pinterest进行分享

    为了增加转化率,该网站从页面上删除了这些社交分享按钮。

    这是重新设计的外观:

    social-sharing-buttons-after

    您会注意到,除了缺少共享按钮之外,它们基本相同。

    结果:消除社会按钮转化率提高11.9%

    教训:两件事:

    • 低的社会份额数量可以作为负面的社会证据,因为人们可能会把低份额解释为产品质量差。
    • 社交分享选项可能在信息丰富或有趣的页面上很有帮助,但在产品页面上,它们会分散注意力和造成混乱。

    在盲目地向页面添加不需要的按钮之前,请记住这一点。

    9.增加定价透明度可提高34%的转化率

    当你的顾客对价格很敏感的时候,展示尽可能低的价格是有意义的,对吧?

    一家大型印度服饰零售商过去就是这么做的。这家零售商为每种产品提供定制选项。然而,选择一个选项不会更新显示的价格。

    pricing-conversion-rate-before

    这种做法并不只针对零售商,几乎所有这类零售商都在这么做。

    为了提高转化率,这家零售商打破常规,重新设计了产品页面:

    product-pricing-after

    现在,如果客户选择了定制选项,价格将立即更新。

    这给人的印象是,价格更高,零售商预计会在转换中遭受损失。

    然而,结果却令人惊讶。

    结果:让价格更加清晰提高了34%的转化率

    教训:对于这家零售商来说,尽可能模糊价格是业内的惯例。由于它的顾客主要是根据价格来购物,因此预计更新价格可能会对转化率产生负面影响。

    然而,相反的情况发生了。客户对其在定价上优于行业惯例的明确性表示赞赏。

    结论

    这些案例研究新万博官网正网b表明测试的重要性你网站上的每一个功能和设计。尽管行业最佳实践和规范可能表明什么是最有效的,但它们并不是不能被打破的硬性规则。每一种情况都是独特的,盲目遵循规范实际上可能会让用户和业务远离你的网站。

    达到最大效果的最佳方法是不断地分析、测试、改进、实施和重复。记住:转化率优化是一个持续的过程。

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我叫阿亚特·舒凯瑞,是Invesp公司的联合创始人兼首席财务官。在我职业生涯的初期,我参与了无数备受瞩目的电子商务项目,帮助不同的机构优化网站文案。我意识到,尽管文案很棒,也带来了更多的客流量,但由于可用性和设计问题,许多网站表现不佳。

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