• CRO策略与战术:有什么区别?

    如何区分转换优化的业余人员和专业人员?万博首页登录APP下载

    这里有一个免费的建议:主要的区别在于心态。

    业余爱好者都是关于CRO策略或最佳实践。他们能迅速诊断出网站的问题所在,甚至在进行研究之前就根据最佳实践提供解决方案。

    专业人士行事谨慎,他们从不在战术上下太多赌注。

    他们知道在转换优化中有一个最佳实践的位置——但是他们知道最好的优化策略诞生于策略。万博首页登录APP下载

    所以,他们首先专注于建立一个经过充分研究的阴极射线示波器策略与业务目标一致。专业人士在着手进行任何优化工作之前都试图了解业务目标。

    理解业务目标对于转换优化至关重要。万博首页登录APP下载我的意思是,当你不知道一个企业想要达到的收入目标时,你打算如何解锁新的收入机会?

    好的,我们将在后面讨论专业人士如何构建CRO策略——现在,重要的是要提到创建策略的过程不是一天或一周的事情。

    我们说的是6 - 10周的时间!

    但是,有些客户没有耐心等那么久。他们只想听到银行里叮叮当当的响声。这就是为什么一些机构最终落入了以最佳实践为基础的策略陷阱。

    什么是CRO策略?

    在我深入研究什么是CRO策略之前,请允许我先分享一下天才战略家孙子的两句名言:

    ”年代战略研究就是要赢得比赛之前这场战斗开始,而战术都是在攻击弱点。”

    第二句话是:

    “没有战术的战略是通往胜利的最慢的道路。”没有战略的战术是失败前的噪音。”

    一个转化率优化战略是一项详细的6到12个月的计划,旨在提高网站的转化率、用户体验和业务本身。为了便于理解,您可以将CRO策略视为CRO战术的基础。这是一个CRO策略,决定了你将采取的行动计划来优化网站。

    如果你遵循上面的定义,你就会知道我说的是:

    在理想的世界中,CRO战略产生了CRO战术。

    对于一个专业的CRO团队来说,创建一个CRO策略需要6到8周的时间。整个过程需要进行大量的活动:

    FigPii热图

    所有这些活动都需要花费一定的时间,没有一个是必须跳过的。分析所有这些活动并综合结果以产生见解是棘手的部分。

    我是说,任何人都可以发布热图。任何人都可以在他们的网站上开始会话录音。您的分析工具可以生成数以万计的报告。那又怎样?

    并不是每个人都适合从所有这些活动中汲取见解,突出问题领域和收入机会——如果你知道如何做,你就成功了一半。

    创建CRO策略的另一个重要方面是确定你打算采取的行动计划的优先级。让我解释一下……

    当你进行转化率研究或上面列出的所有活动时,你更有可能发现网站上的100个可能的问题需要解决。实际上,你不可能一下子解决所有问题。所以,你需要根据转换影响来优先考虑这些问题。

    虽然有优先级框架你可以用这些问题来评分,这项任务并不容易。一旦你确定了优先级转换问题,您现在就有了转换优化策略。万博首页登录APP下载

    还读:创建一个转换路线图——如何在你的网站上优先考虑转换问题

    我亲爱的朋友,这里需要注意的一件重要的事情是,CRO策略应该基于你在网站上所做的定性和定量研究。这意味着CRO策略会因公司而异,即使创建CRO策略的过程是相同的。

    尽管创建一个CRO战略计划的过程听起来如此令人畏惧和乏味,但它是值得的。一个开始投资于稳健的CRO策略的企业可以为自己赢得长期的胜利做好准备。

    开发CRO策略可能是你能为公司做的最好的事情CRO项目

    什么是CRO战术?

    如果你的CRO策略是你的游戏计划,那么你的CRO战术就是你用来完成CRO策略中强调的目标的具体活动。这表明你的战术必须由战略驱动。

    万博首页登录APP下载转换优化有数百种策略,专家可以在不同的网站上实施。CRO策略的例子包括:

    • 改变CTA的位置
    • 更改网站副本
    • 使用微观承诺来吸引客户
    • 引导网站流量
    • 用户体验优化

    既然您已经知道了什么是CRO战术,那么还需要注意的是,它们并不总是基于战略。

    是的,你可以在没有CRO策略的情况下拥有CRO战术,但是记住,孙子把这种方法称为失败前的喧嚣

    战略战术通常基于最佳实践。但是这种策略有时是有害的,因为并不是所有的最佳实践都最适合您的站点。其中一些可能对您的站点弊大于利。

    如果您的团队中有一位CRO专家,他已经做过数千次实验,我只能建议您从策略开始。

    CRO战略和战术之间的关系是什么?

    你的CRO计划的成功在于你的战略与你的战术之间的联系。如果两者之间出现了脱节,那么您的程序就会像一个引线气球一样失败。

    记住,CRO策略的整个思想是针对潜在/转化收益机会应用优化策略。

    当您执行CRO策略时,您可以从超过100种的转换优化策略中选择特定的转换优化策略,这将帮助您实现您的目标。万博首页登录APP下载

    我们可以这样思考CRO战略和战术之间的关系:

    假设你的目标是增加产品页面的转换在接下来的8个月里增长20%为了实现这个目标,你需要进行转换研究,并针对该目标制定专门的策略。你选择的策略应该帮助你实现既定的目标。这些策略可能包括:

    • 利用用户生成内容。
    • 更改产品描述。
    • 添加多个高质量图像。
    • 分享客户评论和奖状-让他们容易阅读。
    • 创建产品视频。

    这就是棘手的地方,上面提到的一些战术可能需要自己的战略来实现战略目标。

    例如,利用用户生成内容的策略需要它的策略来帮助您捕获用户生成内容——这可能包括以下策略:

    • 录制到有影响力的人。
    • 设计一个比赛。
    • 举办一个事件。
    • 为你的品牌造势。

    优化网站时要记住的另一个要点是,在优化过程中,你更有可能遇到理想的机会。不过,并不是所有的目标都值得追求。

    我亲爱的朋友,我鼓励你只追求那些与你的长期战略相一致的东西。

    最后的想法是:战略交叉作战vs战术交叉作战

    当我们谈论战略和战术CRO时,我们指的是两种不同类型的CRO项目。

    当公司来找我们时,他们通常带着一个特定的问题。他们正在努力提高网站的转化率,至少他们是这么想的。

    但实际上,他们试图实现两个目标。

    第一个目标是增加他们在网上产生的收入。第二个目标是改善访问者的在线体验。

    FigPii热图

    为了实现这两个目标,我们进行了一些混合了战术和战略CRO的实验。

    当我想到策略性的CRO时,我想到的是旨在让人们更容易在线购买的一系列实验或行动。比如消除摩擦空间,鼓励访问者采取行动,添加正确的触发点来帮助访问者采取行动。

    当我想到战略性CRO时,我想到的是一套不同的活动。战略性CRO关注业务,并试图回答以下问题。

    • 你如何增加业务收入?
    • 我们是否可以探索任何盈利机会?
    • 你如何看待这项业务在目标受众心中的定位?
    • 你如何将企业信息传达给受众?

    一个好的CRO计划是战略和战术CRO的结合。根据我们所合作的客户,我们75%的工作可以是策略性的CRO。剩下的25%是战略性CRO。

    有时情况正好相反。

杜布Simbar

Simba Dube是Invesp公司的成长营销经理。他热衷于营销策略、数字营销、内容营销和客户体验优化。

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