• 案例研究——增加产品页面的清晰度,减少访问者的焦虑感,可以提高34%的转化率

    并不是所有的页面都是相同的。电子商务网站中每一种类型的页面都对商店收入有独特的影响。

    优化漏斗页面底部,提高了电子商务网站的利润。例如,与提高主页或类别页面的转化率相比,提高产品页面或结帐过程的转化率对您的底线产生更大的影响。

    影响访问者操作的转换框架元素因所优化的页面类型而异。那些浏览你的网站并一直到产品页面的访问者比那些刚刚登陆网站入口页面的访问者更忠诚。

    在一个入口页面上,访问者(下意识地)在问:

    • 我登陆到正确的网站了吗?
    • 我能信任这个网站吗?
    • 他们有我要找的东西吗?

    随着访问者的浏览,他对你网站的信任会逐渐增加。在你的产品页面上,访问者会问一系列不同的问题:

    • 这种产品适合我吗?
    • 这种产品的价格合适吗?
    • 我对这个产品会满意吗?

    在优化电子商务产品网页以供转换时,你必须:

    • 增加页面的清晰度(就产品规格而言,包括定价)。
    • 减少访问者可能有的fud(恐惧、不确定和怀疑)。
    • 提供支持购买过程不同阶段的信息。

    在下面的案例研究中找到一些你在优化在线零售商的产品页面时应该牢记的元素。

    该公司

    该客户成立于1995年,是印度民族服装最大和最受认可的在线零售商之一。该公司总部位于印度,为全球客户提供服务,其中超过50%的客户来自北美。

    FigPii热图

    背景

    在回顾网站分析时,Invesp团队注意到超过60%的网站访问者会导航到产品页面。这一比例表明,大多数访问者对网站的信任并不困难。

    在产品页面上,访问者有几个选项来定制他们正在查看的产品:

    产品的选择

    每个期权旁边都有一个具体的价格。

    为了保持竞争力,客户的团队决定即使访问者点击了不同的选项,产品价格也不会更新。虽然这对我们的团队来说很奇怪,但这似乎是这一领域的在线零售商的标准做法。

    没有一个客户的竞争对手在访问者选择或更改选项时更新他们的产品价格。如果价格随着游客增加更多的选择而上涨,产品就会比竞争对手显得昂贵。

    我们的团队认为这是我们应该测试的一个领域,以验证客户的假设。

    客户有些犹豫。调整产品价格会让游客觉得它们更贵。他们可能因此失去销量。

    检验假设

    通过减少如何获取定制和尺寸的焦虑,以及调整产品页面上的定制价格,转化率将会增加。

    原始产品页面设计vs.新产品页面挑战者

    以下是原始产品页面设计:

    original_design

    A/B测试主要针对产品页面的四个问题:

    1. 当访问者添加或更改定制选项时,产品的价格没有更新。
    2. 产品页面没有强调网站独特的价值主张。
    3. 产品定制没有通过文案很好地解释。
    4. 社交媒体图标的放置分散了页面主要转换目标的注意力。

    该团队引入了两个挑战者来挑战最初的设计:

    第一个变化:

    产品页面变体1

    在第一次变化中,团队引入了几个新元素:

    1. 当访问者点击不同的产品选项时,产品价格会相应更新。
    2. 产品形象上出现了一个新的徽标,专注于网站提供的定制剪裁(独特的价值主张)。
    3. 社交媒体分享图标被移除。
    4. 围绕产品定制添加了新的副本。

    第二个变化:

    产品页面变体2

    在设计上,变体2与第一个相同:

    FigPii热图
    1. 在图像上方,一个新的标志标志,专注于网站提供的定制剪裁(独特的价值主张)
    2. 没有社交媒体分享图标
    3. 新拷贝周边产品定制

    当涉及到产品定价时,变体2表现出与原始产品页面相同的方式。当访问者点击不同的定制选项时,产品价格没有更新。

    结果

    简单地说,试图欺骗游客是行不通的。网上购物者很精明,他们不喜欢网上零售商定价不明确。

    变体1(更新了价格)显然是测试的赢家,转化率提高了34%。

哈立德萨利赫

哈立德•萨利赫是Invesp的首席执行官和联合创始人。他是亚马逊网站畅销书《转化优化:将访客转化为顾客的艺术和科学》的合著者。万博首页登录APP下载Khalid是一位炙手可热的演讲者,曾在SMX、SES、PubCon、Emetrics、ACCM和DMA等行业活动上发表演讲。

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哈立德萨利赫

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关于“案例研究-增加产品页面的清晰度,减少访问者焦虑,提高34%的转化率”的2个想法

  1. 《阿凡达》 约旦 说:

    嗨,哈立德,
    谢谢分享。有趣的考验!我在想第二种变体怎么样了。它的表现如何?

  2. 你好,乔登,第二次变化实际上损失了-8%。谢谢你过来!

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