• 市值600亿美元的公司以其核心价值主张实现了14.72%的转化率增长

    哈立德最近写了一篇文章为什么大多数案例研新万博官网正网b究都很糟糕.事实上,并不是案例研究很糟糕,而是在这些案例研究中进行的AB新万博官网正网b实验根本不有效。我们也有一个有趣的讨论Invesp linkedin而且Invesp的facebook页面而且在推特上关于它的

    这场长达一周的辩论的要点归结为:过程,过程,还是过程。

    如果你遵循一个合理的CRO过程,并且在涉及到AB测试时小心谨慎,你就可以获得惊人的结果并拥有一个成功的程序。

    但对大多数公司来说,这实在太难了。

    现在有一些。”简单”的过程,你可以遵循来改善你的网站,但我现在可以自信地说:实验和测试最好留给专家。

    大多数人以偷工减料结束,其他人以声称达到了一美元结束9700万美元收入方面,尽管他们的实验存在重大缺陷。该过程最终成为一个注脚,不遵循特定的AB测试指南是没有问题的。

    在这个案例研究中,我将向您介绍我们的过程,并解释结果,以一个可靠的AB实验和案例研究结束我们为期一周的辩论。

    公司背景

    成立于1902年,这个十亿美元的零售商是美国最大的一般商品零售商之一。这家零售商通过其超过1802家门店销售产品,或通过其数字资产在线销售产品。这个测试的重点是他们的在线照片商店。

    问题描述

    尽管该客户的在线照片商店有极高的访问量,但转化率仍有很大的差距。因为这是一个著名的零售商,他们的平均转化率超过22%超过100万人次访问。然而,由于数码打印的成本并不高,平均订单价值只有8.48美元。有两种方式来完成结账过程:从船到家或从船到店。对我们的客户来说,把印刷品运到客户家里的成本更高。

    我们在他们的网站上做了很多评估,定性和定量的都有。我们对访问者进行了调查,并进行了可用性研究来监测他们的流量。

    我们在网站上找到了不同的路径:

    • 通过网页到达的游客,目光敏锐地集中在购买印刷品上
    • 因为品牌/店铺而通过主页到达的访客
    • 通过优化的关键字到达产品详细信息页面,并刚刚购买了该特定产品的访问者(如果有的话)
    • 访问者浏览多种产品,但最有可能什么也不买。

    较低的AOV表明,访客没有购买或访问数字印刷品以外的产品。然而,该公司的定位方式是一个快速数字商店,而不是一个个性化的照片产品商店。

    我们的目标是通过以下方法提高AOV和转化率:

    • 从首页开始展示更多种类的产品
    • 向参观者展示订购数码印刷品是多么容易
    • 更显眼地显示优惠/折扣
    • 强调商店的价值主张,以推广提供广泛的可定制照片产品

    假设

    通过重新排列元素来增强价值主张并推出更多的产品,你将增加平均订单价值和转化率。

    因此,在这个特定的测试中,所有其他元素都被简单地重新排列,以突出它们所提供的多样性。

    A / B测试

    测试有点挑战性,经过了三次迭代。我将在下面解释为什么我们没有放弃这一点。

    变异(挑战者)

    A / B测试结果

    第一次发射,测试运行了11天。结果非常不确定,显著性水平很低:

    随着每次新实验的启动,我们对页面进行了一定的迭代,以更好地调整它以适应假设。我们再次进行了11天的实验,但显著性水平甚至更低(尽管有不同的变化领先):

    我们决定进行最后的迭代,第三次也是最后一次启动测试。同样,这些变化试图解决一个特定的问题。当第一个A/B测试的影响如此之小时,我们便开始调查其中的原因。第二次发射的影响甚至更低。第三个AB检验是我们最后一次尝试,看看我们的假设是否有效,否则,我们就需要为检验确定一个不同的假设和解。

    我们最终得出了有意义的结果,具有较高的显著性水平,并通过样本量进行了验证。

    测试后分析

    尽管AB测试的前两次迭代并不具有决定性,但它们表明我们所做的改变正在缓慢地推动着转化率的提高,尽管我们并不太有信心。运行该测试的另一个副作用是,导航到专业照片产品的游客数量增加了30%以上。该网站的整体平均订单价值跃升至10.50美元。

    但我们为什么不放弃测试呢?最终,我们在页面上发现了一个严重的问题。这也是推动我们不断迭代并找到更好的解决方案的原因。其次,我们看到了少量的增量增长,这表明解决方案的性能更好,但仍然没有达到我们可以得出的水平,需要进一步改进。

    经过最后的迭代,页面比以往任何时候都更简单、更干净。

    FigPii热图

    我们成功地改变了整体的价值主张,并以不同的方式将其传播到整个网站。在这个测试中,关键是我们认识到网站上的一个问题,所以关键是根据结果进行更改和迭代,以获得最佳的、最新的解决方案

受欢迎的Shukairy

我叫阿亚特·舒凯瑞,是Invesp公司的联合创始人兼首席财务官。在我职业生涯的初期,我参与了无数备受瞩目的电子商务项目,帮助不同的机构优化网站文案。我意识到,尽管文案很棒,也带来了更多的客流量,但由于可用性和设计问题,许多网站表现不佳。

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